为足疗连锁店“挑战品质”活动发出倡议。经过了近一年的学习、实践、创新，无论是从硬件、还是软件上，我切身的感到了足疗连锁店的变化。此刻，我非常荣幸的站在这里，向大家介绍我的团队。
　　
　　大堂副理班组，由4人组成，我们是24小时全天候，全年无假期的团队。----所以----无论是风和日丽的白天，还是风雨交加的夜晚，你都会看到----一位提着一部话机、拿着一叠名片；或西装革履、或职业短裙；或似行色冲冲、或似悠闲无聊的大堂副理；穿梭在足疗连锁店的大堂与楼层间，出现在足疗连锁店的每个角落里......
　　
　　在足疗连锁店车辆进出高峰的时，时而你会看到大副是一位保安，在门口指挥着交通；
　　
　　在客流进出高峰的时，时而你又会看到大副是一个门童，在一次次的为客人拉着门；
　　
　　在团队进出高峰的时候，时而你会看到大副是一个行李员，正为客人装卸着行李；
　　
　　在总台入住高峰的时候，时而你又会发现大副是一个接待员，正在为客人办理入住手续；
　　
　　在商务中心遇到困难时，此时你会发现大副正站在那里一次次的为客人提供讲解；
　　
　　在客房紧张需要抢房时，此时你会发现大副是一个楼层服务员，正在楼层上协助HSKP抢房；
　　
　　在客房门锁出现故障时，这时你看到的大副是一位维修工，在配合工程部维修门锁；
　　
　　在客房出现网络故障时，这时你看到的大副成为了一个电脑技工，在及时的帮助顾客解决问题......
　　
　　记得半年前我上夜班发生的一案例：一个住店客人致电礼宾部求助：称在西湖边打不到的士,外面又下着大雨，希望足疗连锁店能派车来接他。此刻，已是深夜，足疗连锁店的驾驶员早都下班，行李员接到电话后,不知所措,就来问我：“大副...这个怎么办?”我随即让他确认客人的信息，留下客人手机号码，让客人在原地等候，从足疗连锁店叫出租车过去把客人接回来（告诉客人出租车牌号，并先付了费用给出租车，并告知客人若客人提前回来，也是要付这笔费用的）......客人回店回，表示感谢的同时，还对足疗连锁店的服务表示赞扬！
　　
　　我们的团队是站在前线的团队，我们似足疗连锁店的“消防员”，哪里有火，我们就往哪上。能在第一时间给员工一个点子，给事件的处理一个好的idea…这些都是我们的技能。